Soft skills mais procuradas pelos recrutadores e organizações

As soft skills mais procuradas pelos recrutadores

Algumas capacidades comportamentais e sociais ou soft skills, como são vulgarmente chamadas, serão cada vez mais importantes no trabalho, dada a rapidez das transformações tecnológicas que vão acontecendo. Estas competências, mais subjetivas e complexas de avaliar, são as que nos permitem relacionar e interagir uns com os outros. Vamos, assim, passar em revista as soft skills com exemplos, as mais procuradas e que nos parecem as mais relevantes no nosso tempo.

Tempo estimado de leitura: 9 minutes

Soft Skills e Hard Skills o que são

A transformação digital e o avanço da ciência e tecnologia trazem-nos a robótica, o transporte autónomo, a Internet das Coisas, a inteligência artificial, as máquinas que aprendem, materiais avançados, biotecnologia e nanotecnologia.

As hard skills são as competências técnicas das pessoas. São ensinadas nas escolas e podem ser específicas em domínios como programação, design, apicultura, engenharia, direito, medicina, etc. Estas são normalmente certificadas pelas entidades formadoras.

As soft skills mais procuradas por cada organização dependem da cultura e das pessoas que aí trabalham. Estão em causa as capacidades mentais e emocionais, comandadas pelo lado direito do cérebro.

A evolução e desenvolvimento das soft skills depende dos líderes que podem ajudar a desenvolver as competências comportamentais dos colaboradores.

Quais são as Soft Skills e os Exemplos das Mais Procuradas pelas Organizações

Pensamento Crítico

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Com o aumento da informação disponível e do “ruído informativo” que prolifera nas redes sociais, e até da desinformação que tem estado presente praticamente sem qualquer controlo, é necessário possuir um pensamento crítico e capacidade de interpretação e interligação dos dados e da informação.

As decisões são cada vez mais difíceis de tomar e uma boa decisão tem de ser sustentada, não só com base em informação credível, mas também com pensamento crítico que questione as diversas ações a tomar e suas repercussões.

Mais do que simplesmente executar a tarefa é importante o pensamento crítico. É, por isso, uma das soft skills mais procuradas em qualquer organização.

Não ir pelo caminho aparentemente mais rápido dos rumores ou opiniões encontradas nas redes sociais e banalizados no seio da comunidade.

Análise de Dados

Na maior parte das empresas o ativo mais importante são os dados.

Saber aceder aos dados relevantes para a organização, interpretá-los, interrelacioná-los e estruturá-los, para que possam ser utilizados com clareza e confiança, acrescentando valor à informação já existente, é determinante.

Muitas vezes implica, também, ter o discernimento e o pensamento crítico necessário para pôr em causa a validade de alguns desses dados e averiguar melhor a sua veracidade.

Criatividade

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Com a enorme quantidade e rapidez de introdução de novas tecnologias, novos produtos e novas formas de trabalho, a capacidade para trazer inovação, em qualquer campo de atividade, é cada vez mais necessária.

É preciso converter ideias originais em realidade!

Encontrar soluções para novos problemas que se colocam, ou para problemas antigos com novas soluções mais eficiente e eficazes, é o que se precisa cada vez mais.

A aceitação de ideias e novos processos de trabalho é fundamental para realizar estratégias inovadoras, as quais têm impacto nos processos de mudança organizacional.

A robótica pode ajudar-nos a realizar algumas tarefas mais rapidamente, mas “ainda” não tem a capacidade criativa dos humanos.

Resolução de Problemas Complexos

Resolver problemas complexos carece de pensamento crítico, alguma criatividade, raciocínio lógico e capacidade de tomar decisões.

Os problemas têm normalmente muitas variáveis com impactos positivos e negativos diversos. É preciso pesar da melhor forma possível os prós e os contras de cada uma das vertentes.

Minimizar o risco e otimizar o resultado é a melhor forma de solucionar e resolver um problema complexo.

É, também, uma das soft skills mais procuradas pelos recrutadores.

Ética

Entroncada com o pensamento criativo e a capacidade de questionar para a tomada de decisão mais correta, está a ética.

Se, subjacente à tomada de decisão, não forem consideradas as repercussões internas na organização, mas antes o interesse pessoal ou outro incompatível com o interesse daquela, estamos perante uma atitude não ética e, consequentemente, prejudicial à organização.

O comportamento ético é determinante, pois não pode ser replicado com a robotização, inteligência artificial ou qualquer outra mudança tecnológica.

A ética empresarial é o resultado das práticas que os líderes assumem, alinhando comportamentos com a estratégia e valores da organização.

Liderança

Uma boa liderança permite obter os melhores resultados do esforço do grupo de trabalho. A partilha de responsabilidades, a motivação, o respeito e a valorização do mérito tornam mais eficaz a contribuição de cada colaborador, para o resultado global da organização.

Antecipar a mudança, estando atento e interpretando os seus sinais no mercado em geral ou no setor específico da atividade da organização, permite orientar a atuação das equipas.

Um clima de confiança e empatia para poder colocar-se no lugar do outro, perceber as suas emoções, favorece a sinergia.

Competências de liderança são necessárias quer para gestores de topo como para a coordenação de equipas. Equipas dispersas, em trabalho remoto ou híbrido, em estruturas mais fluidas, por vezes em diversos países e culturas, tornam esta capacidade mais relevante.

Capacidade de Negociação

A capacidade negocial apela à ética, capacidade de comunicação para encontrar vias alternativas e solucionar dilemas que se colocam.

Respeito pelo parceiro com quem se negoceia. Saber perceber o ponto de vista do outro e encontrar soluções que sejam do agrado de ambos, pois o resultado de uma boa negociação é quando todas as partes ganham.

Estas capacidades podem em parte ser substituídas pela inteligência artificial, recorrendo a enorme quantidade de informação, mas se for necessário encontrar soluções inovadoras, o humano “ainda” está em vantagem.

Orientação ao Resultado

O profissional de excelência, tem de ser organizado para não se perder no meio de tantas tarefas e prazos a cumprir, bem como ter enfoque nas ações que têm maior impacto nos resultados.

Tem de saber distinguir o importante, do crítico e do urgente. É importante delegar as tarefas que podem ser urgentes, mas não críticas.

Ser resiliente e focado nos objetivos a atingir e, se possível, ultrapassá-los, não cedendo ao stress.

Dar mais importância ao resultado do que ao esforço para o conseguir.

Inteligência Emocional

É cada vez mais importante saber gerir a relação com os outros, reconhecendo as diferenças e comunicando com eficácia.

Uma pessoa emocionalmente inteligente sabe que as suas emoções influenciam o seu próprio comportamento, bem como os que o rodeiam.

A capacidade para se colocar no lugar dos outros, para perceber as suas razões, gera a empatia que as máquinas não possuem.

Com o previsível aumento da aceleração do digital e do trabalho remoto, esta interação é ainda mais necessária e essencial nos próximos anos.

Capacidade de Julgamento e Tomada de Decisões

Passar do pensamento crítico, da criatividade e da ética empresarial a capacidade de julgamento para levar à prática uma ideia.

Nenhuma decisão é absolutamente consensual.

Avaliadas as vantagens e desvantagens de cada decisão, as diferentes ideias e pessoas que estão contra ou a favor, é necessário conseguir ultrapassar barreiras e tomar a decisão.

Tomar uma decisão errada é melhor do que não tomar qualquer decisão. Uma decisão errada pode ser corrigida e uma não decisão revela ausência das skills adequadas.

Orientação ao Cliente

A orientação para servir os outros parceiros é fundamental, em especial se o trabalho que se executa tiver de lidar diretamente com clientes.

Os colegas e parceiros de negócio, não sendo clientes, devem ser tratados com respeito e simpatia como se destes se tratasse.

Todos devem orientar a sua atuação pelas necessidades de quem mantem viva a organização e respeitar da mesma forma todos os stakeholders, como se de clientes se tratasse.

Flexibilidade Cognitiva

A capacidade de adaptação a funções diferentes ou a suportes de trabalho diversos e a utilização de novas tecnologias e conhecimentos é determinante para enfrentar a transformação da sociedade.

É preciso saber ultrapassar a rotina e os procedimentos habituais, tendo a capacidade para encontrar soluções alternativas e saber adaptar-se a novas situações.

O que pensamos ser verdade hoje pode deixar de o ser no curto ou médio prazo, por isso precisamos de ter a flexibilidade necessária para adequar o nosso processo de pensamento à nova realidade.

A adaptação é fundamental para desenvolver a flexibilidade e ter a resiliência mental necessária para lidar com a constante mudança.

Indivíduos flexíveis são mais abertos à mudança, têm em geral curiosidade pelas coisas novas e estão disponíveis para adquirir novas competências. São mais capazes de se focarem nas oportunidades e não nos obstáculos.

Esta é outra das soft skills mais procuradas pelas organizações, com forte tendência de subida.

Literacia Digital

A capacidade para aprender e utilizar as tecnologias digitais, de forma segura e com eficácia, é fulcral tanto no presente como no futuro.

Pessoas com fortes skills de literacia digital comunicam e colaboram facilmente com as novas ferramentas e tecnologias e entendem melhor o impacto da sua utilização no trabalho e nos negócios.

Gestão do Tempo

Planear e gerir o seu tempo de forma eficaz é essencial para um bom desempenho organizacional.

Permite melhorar a produtividade e equilibrar melhor a vida pessoal e a profissional.

As novas tecnologias disponíveis podem ajudar na gestão do tempo.

Também são importantes estas competências para se exercer o soft power, na expressão de Joseph Nye.

Desenvolver as soft skills

Aprender a gerir emoções, primeiro apercebendo-se de que está sob uma forte emoção, tomar consciência dela e não reagir instantaneamente. Ficar em alerta, focado não no problema que causa a emoção mas na resolução do problema.

Melhorar a gestão do seu tempo, evitando a interrupção de tarefas que está a fazer, a não ser que o motivo seja urgente ou crítico. Se a interrupção poder ser adiada agende a questão para um “timing” mais adequado. Comunique de maneira educada e simpática, mas não tenha receio de não poder dizer sempre que “sim”.

Peça sempre feedback às pessoas que o conhecem pessoal e profissionalmente, para avaliarem as suas competências pessoais e use as respostas para melhorar, sempre.

Quais as soft skills que virão a ser mais necessárias

O World Economic Forum (WEF) no seu relatório The Future of Jobs, publicado em maio de 2023, “analisa as tendências globais do mercado de trabalho e as capacidades mais procuradas pelos empregadores em diferentes setores da economia”.

Capacidades a desenvolver até 2027
Capacidades a desenvolver até 2027

Como refere o relatório, das principais capacidades (core skills) dos trabalhadores, 44% deixarão de ser tão importantes.

Isso é sobretudo “devido ao avanço tecnológico, o que torna importante desenvolver e aprimorar as capacidades necessárias para se manter competitivo no mercado de trabalho”.

As capacidades cognitivas são, hoje, as mais importantes.

O pensamento analítico e criativo, primeiro e segundo colocados no ranking de 2023, também ocupam essas posições no ranking de 2027.

A Inteligência Artificial e Big Data, passam a ser muito importantes.

Ainda assim, capacidades de liderança e influência social têm um lugar de destaque. Estão em nono lugar no ranking de 2023 e passam para a quarta posição em 2027.

Assim, apesar de toda a evolução tecnológica são as características que nos tornam verdadeiros humanos as que possibilitam a capacidade de nos relacionarmos uns com os outros, criar empatia e confiança capaz de sermos inovadores.

Veja Também

The Future of Jobs

Relatório do World Economic Forum

The Future of Jobs 2023
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