Aplicação Siga App para Tirar Senha Online

Aplicação Siga App Tirar Senha Online

Siga App é uma aplicação para dispositivos móveis que permite tirar senha online para atendimento em alguns Serviços Públicos, sem se deslocar. Assim, é possível emitir senha online, acompanhar os números chamados e o tempo de espera da última senha, através do Smartphone. Com estas funcionalidades, a Aplicação Siga App torna possível a comparência no local, em momento mais próximo do atendimento.

O que é a Aplicação Siga App

É uma aplicação desenvolvida para ser utilizada em dispositivos móveis, Android ou IOS. Permite gerir as filas de espera remotamente e, assim, planear com mais eficácia a ida a um serviço de atendimento.

Esta possibilidade de emitir senha online para ser atendido presencialmente, em alguns serviços Públicos e saber qual a evolução do atendimento está, atualmente, disponível nas Finanças (AT), Instituto de Mobilidade e Transporte (IMT), Segurança Social (SS) e Instituto do Emprego e Formação Profissional (IEFP).

Como obter a Aplicação Siga App

Para obter esta aplicação, basta clicar no ícone da loja de aplicações do sistema operativo do Smartphone, por exemplo a “Play Store”.

Selecionar o Play Store

Na Play Store, procure a aplicação usando a palavra “Siga App”.

Procure o Siga App

Selecione a aplicação e clique no botão instalar.

Instalar Aplicação Siga App

O ícone da aplicação fica assim criado no ambiente de trabalho do Smartphone.

Icone da Siga App

Como os Utilizadores avaliam a Aplicação para Tirar Senha Online

A avaliação global da aplicação é de 2,7, o que não é uma apreciação muito interessante.

Contudo, analisando alguns comentários, percebe-se que os utilizadores satisfeitos, após tirar senha online, foram verificando o progresso do atendimento e deslocaram-se para o local mais próximo do momento do atendimento. Com isso, pouparam muito tempo.

Os utilizadores não satisfeitos, referem que o horário de distribuição de senhas pela Siga App não corresponde ao horário de distribuição de senhas no local. Por vezes até não estão sequer disponíveis, por aquela via. Não é a má performance da Siga App mas é a gestão do atendimento ao “cliente” que carece de melhoria.

A nossa Experiência de Tirar Senha Online

Podemos escolher a entidade, quer por localização quer por distrito.

Localização, Aplicação Siga App, Tirar senha online

Se selecionarmos o Distrito de Lisboa, aparecem as 4 entidades que atualmente permitem emitir senha online com a utilização desta Aplicação Siga App.

Selecionar Finanças

Vamos às Finanças! Verificamos que temos 19 pessoas em espera e que o tempo de atendimento da última senha é de 1h e 40 minutos.

Atendendo a que são 11:53 hr e que estamos perto deste local, é altura de tirar senha e partir para lá.

Tirar senha online Finanças

A senha emitida tem a referência H031 e a que está em atendimento é H011, 19 pessoas à nossa frente.

Tirar Senha Online  H031

São 12:46 hr e somos chamados!

Passaram 53 minutos desde a emissão da senha. Agora só precisamos de apresentar a senha que está no telemóvel, para começar o atendimento.

Senha H031 a ser chamada

Entretanto, lembramo-nos que temos de levantar a carta de condução.

Podemos tirar senha online no IMT, que tem a referência G091 e como há filas de espera longas, vamos monitorizando a situação.

A própria senha dá a estimativa de tempo de espera. Com esta informação, podemos acompanhar a evolução do atendimento.

Tirar senha online no IMT

Neste caso, às 17:53 hr, verificamos que a senha G089 é a que está a ser atendida e que o atendimento da última senha levou 2:34 hr. Já não seremos atendidos hoje!

Embora não se tenha atingido o objetivo, a Aplicação Siga App foi útil, pois evitou a deslocação aos serviços.

Podemos tentar noutro dia e mais cedo.

Tirar senha mais cedo, às 9:15 hr, revelou-se uma boa opção. Às 11:51 hr deslocamo-nos para o local e fomos depois atendidos.

Simples, rápido e cómodo!

Os horários de utilização da Siga App

Noutros casos, embora seja possível selecionar o serviço pela Siga App, aparece a mensagem “fora do horário de funcionamento do Siga App”.

Fora do Horário de funcionamento da Aplicação Siga App

Os serviços só disponibilizam a funcionalidade de emissão da senha online, dentro de um determinado intervalo de tempo e, neste caso, eram 17:55 hr, portanto fora do horário de utilização da Siga App.

Tentando noutro dia, o serviço de emissão de senhas online já está disponível.

Poucas pessoas em fila de espera

Neste exemplo, são 15:15 hr e há poucas pessoas em fila de espera. Podemos averiguar a que distância estamos do Serviço, no mapa igualmente disponível nesta App.

A distância a que estamos não nos permite chegar a tempo e por isso não vamos emitir a senha. Aguardamos outra oportunidade.

Localização do Serviço

Cada Serviço pode ajustar a disponibilidade da Aplicação como, por exemplo, suspender a emissão de senhas, eventualmente por excesso de procura.

Neste caso, poderemos adiar a visita para outro dia, com um tempo de atendimento mais favorável.

No IEFP, por exemplo, a Aplicação Siga App mostra-nos duas hipóteses de local: Laranjeiras ou Amadora. Podemos escolher a melhor opção.

Alternativas para Tirar senha online

Resta-nos a alternativa de verificar se é possível obter o que pretendemos de forma online, sem termos de nos deslocar.

Por exemplo, se precisar de obter um comprovativo de morada fiscal veja como fazer, através do Portal das Finanças.

Outro serviço, é o pedido de renovação do cartão de cidadão, igualmente online.


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